今天结束了系统集成项目管理工程师的考试，心情很鸡动，从去年就开始买书准备筹备考试，练兵百日，终于到试金的这一天了，上午75道选择题共75分，考得一般般，下午5大道题共75分，考得不好，心理完全没底 ~~>_<~~ 跟我同考的同事阿姨昨天就在群里说感觉选择题考得有点偏，康师傅说上午应该问题不大，主要看下午，过是运，不过是命 \(╯-╰)/

下午之所有完全没底的原因是有很多概念题，另外还有一些填ABCD选项题也都不确定，第二大题还竟然看错题多了一个5。以为（主观希望）会考一个项目活动网络图结果没考，为了记录这次考试，以备后续复习使用（希望不要再复考了），下面对部分有记忆的试题和答案进行分析，按章节进行归类。

1.信息化基础知识

• 金龙在某电子商务网站注册了一个网络店铺，并卖东西给网民，这种电子商务模式属于C.C2C模式。

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.G2C

分析：电子商务按交易对象可分为企业与企业（B2B）、企业与消费者（B2C）、消费者与消费者（C2C）、政府部门与企业（G2B）之间的4种电子商务。

2.信息系统服务管理

• 信息系统集成资质管理体系如下：信息产业部负责全国信息系统集成的行业管理工作，审批及管理一、二级信息系统集成自制；省、自治区、直辖市负责本行政区域内信息系统集成行业管理工作，审批及管理本行政区域内三、四级信息系统集成单位资质，初审本行政区域内一、二级信息系统集成单位。

3.信息系统集成专业技术知识

• Jonllen使用delphi开发一个C/S程序，其中使用了ODBC技术进行数据库的访问，其中的ODBC属于A.中间件。

A.中间件

B.WebServer技术

C.构件

D.COM组件

分析：Windows平台的ODBC和Java平台的JDBC都属于一种数据库访问的中间件。

• 数据仓库（Data Warehouse）是一个面向主题的（Subject Oriented）、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。

 

• 我国颁布的通信行业标准《大楼通信综合布线系统》（D/T926）的适合范围是跨越距离不超过D.3000米、建筑总面积不超过100万平方米的布线区域，区域内的人员为50~5万人。

A.500米

B.1000米

C.2000米

D.3000米

B.IEEE 802.11是无线局域网通用的标准，它是由IEEE所定义的无线网络通信的标准。

A.IEEE 802.5

B.IEEE 802.11

C.IEEE 802.15

D.IEEE 802.17

4.项目管理一般知识

5.立项管理

6.项目整体管理

项目整体管理的主要活动如下：

（1）分析和理解范围。

（2）把产品需求和特定的标准明确记录在文档里。

（3）利用计划过程组，结合项目的实际情况，制定系统的项目管理计划。

（4）把完成项目需要做的工作恰当地分解为可管理的更下部分。

（5）采取恰当的行动是项目按照整体的项目管理计划来实施。

（6）对项目状态、过程、产品进行度量和监督。

（7）分析并监控项目风险。

项目整体管理的过程包括如下内容：

（1）项目启动。

（2）指定初步的项目范围说明书。

（3）制定项目管理计划。

（4）指导和管理项目的执行。

（5）监督和控制项目。

（6）整体变更控制。

（7）项目收尾。

7.项目范围管理

8.项目进度管理

9.项目成本管理

挣值技术可对项目的绩效分析衡量。

计划值（Ptanned Value，PV），是值在既定的时间点前计划完成活动或WBS组件工作的预算成本。

挣值（Earned Value，EV），是在既定的时间段内实际完成工工作的预算成本。

实际成本（Actual Cost，AC），是在既定的时间段内实际完成总做发生的实际总成本。

成本偏差（Cost Variance，CV），计算公式为：CV=EV-AC。

进度偏差（Schedule Variance，SV），计算公式为：SV=EV-PV。

成本执行（绩效）指数（Cost Performance Index，CPI），计算公式为：CPI=EV/AC。

进度执行（绩效）指标（Schedule Performance Index，SPI），计算公式为：SPI=EV/PV。

CPI值若小于1则表示实际进度成本超出预算，CPI值若大于1则表示实际成本低于预算。SPI值小于1则表示实际进度落后于计划进度，SPI值若大于1则表示实际进度提前于进度计划。

• 某系统集成公司选定彭某作为系统集成项目A的项目经理。李某针对A项目指定了WBC，将整个项目分为10个任务，这10个单项预算如下表。

序号	工作活动	预算费用（PV）（万元）	序号	工作活动	预算费用（PV）（万元）
1	任务1	3	6	任务6	4
2	任务2	3.5	7	任务7	6.4
3	任务3	2.4	8	任务8	3
4	任务4	5	9	任务9	2.5
5	任务5	4.5	10	任务10	1

• 到第四个月月底的时候，按计划应该完成的任务是：1、2、3、4、6、7、8，但项目经理彭某检查发现，实际任务是：1、2、3、4、6、7，其他工作都没有开始，此时统计出来花费费用实际总和为25万元。
• [问题1]
• 请计算此时的项目的PV、AC、EV（需写出计算过程）。
• [问题2]
• 请计算此时项目的绩效指数CPI和SPI（需要写出公式）。
• [问题3]
• 请分析该项目的成本、进度情况，并指出可以在那些方面采取措施以保障项目的顺利进行。

分析：

[问题1]

PV=3+3.5+2.4+5+4+6.4+3=27.3（万元）

AC=25（万元）

EV=3+3.5+2.4+5+4+6.4=24.3（万元）

[问题2]

CPI=EV/AC=24.3/25=0.972

SPI=EV/PV=24.3/27.3≈0.8901

[问题3]

CPI<0，表示该项目成本超支，SPI<0，表示该项目进度落后。

对项目进度控制的主要技术和工具如下：（第8章 项目进度管理）

（1）进度报告

（2）进度变更控制系统

（3）绩效衡量

（4）项目管理软件

（5）偏差分析

（6）进度比较横道图

（7）资源平衡

（8）假设条件情景分析

（9）进度压缩

（10）指定进度的工具

对项目成本控制的主要内容如下：（第9章 项目成本管理）

（1）对造成成本基准变更的因素施加影响；

（2）确保变更请求获得同意；

（3）当变更发生时，管理这些实际的变更；

（4）保证潜在的成本不超过授权的项目阶段资金和总体资金；

（5）监督成本执行（绩效），找出与成本基准的偏差；

（6）准确记录所有的与成本基准偏差；

（7）防止错误的、不恰当的或未批准的变更被纳入成本或资源使用报告中；

（8）就审定的变更，通知项目干系人；

（9）采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内。

10.项目质量管理

质量管理的基本原则

（1）以实用为核心的多元要求。

（2）系统工程。

（3）职工参与管理。

（4）管理层和第一把手重视。

（5）保护消费者权益。

（6）面向国际市场。

项目质量管理过程

（1）确定质量标准体系。

（2）对项目实施进行质量监控。

（3）将实际与标准对照。

（4）纠偏纠错。

制定项目质量计划包含的主要内容

（1）收集资料

（2）编制项目分质量计划

（3）学会使用工具和技术

（4）形成项目质量计划书

11.项目人力资源管理

现代激励理论体系

美国著名行为科学家的道格拉斯·麦格雷戈（Douglas M.McGregor）的X理论和Y理论。

马斯洛需要层次理论

人类的行为受到一系列需求的引导和刺激：生理需要、安全需要、社会交往需要、自尊的需要、自我实现的需要。

冲突的特点

（1）冲突是自然的，而且要找出一个解决办法。

（2）冲突是一个团队的问题，而不是某人的个人问题。

（3）应公开地处理冲突。

（4）冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击。

（5）冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去。

关于冲突的解决

（1）问题解决（Problem Solving/Confrontation）。

（2）合作（Collaborating）。

（3）强制（Forcing）。

（4）妥协（Compromising）。

（5）求同存异（Smoothing/Accmmodating）。

（6）撤退（Withdrawing/Avoiding）。

12.项目沟通管理

13.项目合同管理

14.项目采购管理

15.信息（文档）和配置管理

配置管理的活动主要有编制配置管理计划、配置标识、变更管理和配置控制、配置状态说明、配置审核、以及进行版本管理和发行管理。

16.变更管理

17.信息系统安全管理

18.项目风险管理

19.项目收尾管理

20.知识产权管理

21.法律法规和标准规范

• 根据《信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南》（GB/T16260-2002）的定义，A.适应性不属于质量的功能性子特性。

A.适应性

B.适合性

C.准确性

D.互用性

《信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南》（GB/T16260-2002）定义了6个质量特性和21个质量子特性，它们以最小的重叠描述了软件质量。

（1）功能性：适合性、准确性、互用性、依从性、安全性。

（2）可靠性：成熟性、容错性、可恢复性。

（3）可用性：理解性、易学性、可操作性。

（4）效率：时间特性、资源特性。

（5）可维护性：可分析性、可修改性、稳定性、可测试性。

（6）可移植性：适应性、易安装性、一致性、可替换性。

22.职业道德规范

“天行健，君子以自强不息”

“地势坤，君子以厚德载物”

参考资料

《信息系统集成项目管理工程师教程》

《信息系统集成项目管理工程师考试试题分类精解与题型练习》